이용안내 FAQ

• [ 회원탈퇴 ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

  회원 탈퇴는 [마이샵]-[회원정보수정]에서 하단 회원탈퇴 버튼을 누르시면 회원탈퇴가 처리됩니다. 회원 탈퇴 시 적립금은 자동적으로 삭제됩니다.

• [ 적립금 ] 적립금 사용방법은 어떻게 하나요?

  적립금은 3000P부터 사용이 가능하고 제품 주문 시 [적립금 사용]을 통해 사용 가능합니다.

• [ 적립금 ] 적립금은 어떻게 얻나요?

  적립금은 기본적으로 회원가입 시 3000P를 얻고, 제품 후기 등록등 이벤트를 통해 적립금 획득이 가능합니다.

• [ 배송관련 ] 배송 조회는 어디서 하나요?

  어른감성은 한진택배를 통해 배송처리 해드리고 있어 하단 링크를 통해 확인 가능하십니다.

  [배송조회 바로가기]

• [ 배송관련 ] 하나의 주문내역에 대해 각기 다른 배송지로 받고 싶어요.

  하나의 주문내역에 대한 배송지는 하나로 입력되며, 여러 상품을 서로 다른 배송지로 받기를 원하신다면 번거로우시겠지만 재 주문 바랍니다.

• [ 배송관련 ] 배송지를 변경하고 싶어요.

  배송지 변경은 [입금/결제] 이전에만 가능하며, [신용카드/계좌이체]로 결제를 했다면 반드시 주문취소를 눌러주시고 번거로우시겠지만 재주문 바랍니다.

  무통장입금 방식도 동일하게 입금 전 주문 취소를 진행하시고 재주문 바랍니다.

   

• [ 결제방식 ] 무통장으로 결제 시 주의 할 점이 있나요?

  무통장 입금의 경우에는 입금 예정일 이내에 안내된 계좌로 입금하셔야 합니다.

  입금자명이 주문자와 동일하지 않을 경우 반드시 기재해 주셔야 합니다.

• [ 결제방식 ] 결제 방식은 어떻게 선택하나요?

  결제 방식은 무통장입금/가상계좌/계좌이체/신용카드 결제 중에서 선택하실 수 있습니다. (휴대폰 결제 불가)

  주문 시 결제방법을 선택하시고, 무통장 입금의 경우는 하단 계좌로 입금해 주시면 됩니다.

• [ 주문관련 ] 비회원으로 주문 시 주의 할 점이 있나요?

  비회원의 경우 반드시 이름/주문번호/비밀번호를 기억하셔야 주문내역 조회가 가능합니다. 또한 주문취소/환불/반품 등 처리가 가능합니다.

  비회원 주문 조회는 [마이샵]-[주문조회] 버튼을 누르시고 이름/주문번호/비밀번호를 기입하시면 정보 확인이 가능합니다.

• [ 주문관련 ] 반품/교환/AS는 어떻게 하나요?

  주문한 제품의 반품/교환은 반드시 구매 완료 이전 [마이샵]-[주문조회]를 통해 주문취소 및 반품을 진행해주시기 바랍니다.

  AS의 경우 1:1 Q&A를 통해 문의를 주신 뒤 어른감성의 반품 배송지로 보내주시면 AS 처리를 도와드리겠습니다.

  
  

  ※비회원의 경우 이메일/카카오플러스로 문의 주시기 바랍니다.

  회원의 경우 →  [Q&A 바로가기]

• [ 주문관련 ] 주문 취소는 어디서 하나요?

  주문 취소는 [마이샵]-[주문내역 조회]를 통해 해당 주문 건에 대하여 취소를 진행하실 수 있습니다.

  이미 결제가 진행된 경우, 결제방식에 따라서 환불이 진행됩니다.

  (무통장 입금의 경우 취소 공휴일/주말 제외한 다음 날 입금됩니다.)

• [ 회원가입 ] 회원정보 수정은 어디서 하나요?

  회원정보 수정은 상단 [마이샵]-[회원정보 수정]을 들어가시면 수정이 가능합니다.

• [ 회원가입 ] SNS계정으로 어떻게 가입하나요?

  네이버, 카카오톡을 이용한 가입을 원하실 경우 로그인 버튼을 클릭 하시고, 하단의 원하시는 SNS 버튼 클릭 후 가입을 진행하시면 됩니다.

  
  

  1. 상단 로그인 버튼 클릭

  
  

  

  
  

   2. 원하는 SNS 계정으로 회원가입 진행

  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 회원가입 ] 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?

  회원가입을 하시면

  1. 적립금 수령 및 어른감성의 다양한 이벤트에 참여 하실 수 있습니다.

  2. 제품 구매 시 쿠폰, 적립금을 사용 하실 수 있습니다.

  3. 회원만을 위한 마이샵이 제공되며 위시리스트/쿠폰/주문 내역 관리 등을 이용 하실 수 있습니다.

• [ 회원가입 ] 회원가입은 어떻게 하나요?

  회원가입은 무료이며, 사이트 상단 '회원가입' 클릭 후 가입하실 수 있습니다.