안녕하세요, 어른감성입니다.
새티스파이어1을 구매해주신 모든 고객님들께 감사의 말씀드립니다.
우선 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
몇몇 고객님들이 새티스파이어1 제품의 작동 불량이라는 질문을 많이 주시는데,
대부분 고객님들의 조작 미숙으로 판정되고 있습니다.
우선, 새 배터리를 사용하셨는지 여부에 대해 확인해보시고 재사용 바랍니다.
간혹 사용하시던 배터리를 사용하실 경우 진동 세기가 약하거나, 아예 전원이 들어오지 않은 경우가 있습니다.
따라서 새 배터리를 이용해주시기 바랍니다.
그리고 제품 전원 버튼을 제대로 눌어보셨는지 여부입니다.
본 제품의 전원 버튼은 별도로 없고, 업↑ 다운↓ 버튼 중 업(↑) 버튼이 전원버튼 역할을 하고 있습니다.
이 버튼을 약 2~3초 이상 누르고 계시면 중앙에 LED 전원이 들어오면서 작동 됩니다.
(참고 : 해당 기능은 제품 사용 도중 꺼지는 것을 방지하기 위함입니다.)
반드시, 위 두 가지의 점검을 통해 문제 해결이 안 될 경우 제품 재교환 요청을 해주시기 바랍니다!
※ 재교환, 반품 안내
1) 재교환
-재교환은 제품에 대한 이상 유무 판단을 통해 택배비가 부과됨을 알려드립니다.
왕복 5,000원 개인 부담
- 이상 유무 판단은 반송 택배 개봉과 동시에 동영상 촬영과 함께 진행됩니다.
또한 이상이 없을 시 보내주신 제품 그대로 의료용 소독제로 닦아서 다시 보내드립니다.
- 보내주실 때 이상이 있다면 왕복 택배비를 고객님의 계좌로 송금해드리고 있습니다.
고객님의 원하시는 방향에 따라 적립금으로 대체해서도 드리고 있습니다.
2) 반품
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 가능합니다.
단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
상품 포장을 훼손하여 다시 보내주시면 저희 측에서도 재판매가 불가능하기 때문에, 사용법 숙지 및 반품 안내 정보를 꼭 읽어보시기 바랍니다.
질문에 대한 충분한 답변이 되셨을까요
항상 고객님의 소리에 귀를 기울이는 어른감성이 되겠습니다.
제품에 대한 문의는 본 Q&A 게시판 혹은 카카오톡, 대표전화를 통해서도 답변드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
010-2739-7780
